Двойные послания в психологии

Что такое двойные послания?

Двусмысленные или двойные послания в психологии описывает ситуацию, когда вербальные и невербальные сигналы, исходящие от человека, противоречат друг другу, создавая путаницу или даже конфликт в коммуникации.

Такие сообщения создают недопонимание у получателя из-за несоответствия между сказанным и выраженным невербальными средствами. Однако двойные послания могут также быть использованы сознательно для выражения намерений, которые автор не хочет явно высказать.

Термин "двойные послания" впервые был введен в рамках теории семейных систем, в работах психотерапевта Грегори Бейтсона. Грегори Бейтсон был антропологом и психиатром, который внес значительный вклад в понимание взаимодействия внутри семей и их влияния на индивидуальное поведение.

Идея двусмысленных посланий была представлена в его работах, таких как "Что ты хочешь сказать? Процессы обмена информацией в семье" ("What Do You Want to Say? A Field Theory of Communication"), где он анализировал образцы коммуникации внутри семей и выдвигал концепцию двойных или противоречивых посланий, которые могут влиять на психическое состояние индивида.

Эти идеи стали основой для различных теорий и методов психотерапии, таких как семейная терапия.

Примеры двойных посланий

Примеры двойных посланий могут включать в себя ситуации, когда человек говорит что-то, но его мимика, жесты или тон голоса говорят об обратном.

Например:

• Вербальное сообщение: "Все в порядке, у меня все хорошо."
• Невербальный сигнал: Человек может моргнуть чаще обычного, кривиться, кивать головой в сторону "нет", выглядеть напряженным или даже плакать.

В данном случае вербальное сообщение и невербальные выражения не согласуются, и это может вызвать недопонимание. Этот конфликт может возникнуть из-за внутренних эмоций, неудовлетворенных потребностей или невысказанных ожиданий.

Вот еще несколько примеров двойных посланий:

1. Пример в семье:
   • Вербальное сообщение: "Я тебя люблю и ценю."
   • Невербальный сигнал: Человек отворачивается, кривится или выглядит напряженным, демонстрируя дистанцию.
2. Пример на работе:
   • Вербальное сообщение: "Все в порядке, я справлюсь с этой задачей."
   • Невербальный сигнал: Человек может касаться лица (знак стресса) или кивать головой в сторону "нет".
3. Пример в социальном контексте:
   • Вербальное сообщение: "Да, конечно, я с удовольствием помогу."
   • Невербальный сигнал: Человек может вздохнуть тяжело, показывая нежелание, или медленно кивнуть, выражая неуверенность.
4. Пример в паре:
   • Вербальное сообщение: "Да, я готов к серьезным отношениям."
   • Невербальный сигнал: Человек может избегать контакта глаз, сокращать физическую близость или показывать другие признаки неуверенности.
5. Пример между родителями и детьми:

1. • Вербальное сообщение: Мама говорит: "Ты всегда такой заботливый и внимательный... не то чтобы какой-то особенный вклад в уборку делаешь."
   • Невербальный сигнал: В данном случае мама использует комплимент ("такой заботливый и внимательный"), но добавляет негативное "не то чтобы" и подразумевает, что вклад в уборку с ее точки зрения недостаточен. Это двусмысленное высказывание, так как комплимент несет в себе некоторую критику. Ребенок, услышавший такое сообщение, может почувствовать смешанные эмоции. С одной стороны, он услышал положительные слова, но с другой стороны, мог почувствовать, что его усилия недостаточны.

Всегда ли двойное послание это манипуляция?

Это не всегда так. Вот несколько причин, почему могут возникнуть двойные послания:

1. Несоответствие внутреннего состояния и выражения. Когда человек испытывает внутреннее напряжение, стресс, страх или недовольство, его невербальные сигналы могут выражать эти эмоции, несмотря на то, что вербальные сообщения могут быть противоположными.
2. Конфликтующие цели или интересы. Человек может иметь скрытые мотивы или столкнуться с конфликтующими интересами, что приводит к пропастью между тем, что он говорит, и тем, что он демонстрирует невербально.
3. Страх перед конфликтом. Иногда люди избегают прямой конфронтации или неудобных ситуаций, поэтому они могут использовать двойные послания, чтобы избежать прямых ответов или откровенных высказываний.
4. Недостаточные навыки коммуникации. Некоторые люди могут не обладать навыками эффективной коммуникации, что приводит к расхождению между тем, что они говорят, и тем, как они это выражают.

Важно помнить, что независимо от причин, двойные послания могут влиять на отношения между людьми и создавать конфликты и сложности, поскольку получатель сообщения может испытывать затруднения в том, как реагировать на противоречащие сигналы.

Что делать если мой собеседник разговаривает двойными посланиями?

Если вы сталкиваетесь с ситуацией, когда человек разговаривает двойными посланиями, можно следовать следующим шагам:

1. Спросите о намерениях. Если вы чувствуете, что сообщение содержит двусмысленность, не стесняйтесь попросить разъяснений. Вы можете сказать что-то вроде "Мне кажется, я не полностью понимаю ваши слова. Вы могли бы разъяснить?"
2. Практикуйте активное слушание. Слушайте внимательно и старайтесь уловить все нюансы в высказываниях. Это может помочь вам лучше понять, что на самом деле имеется в виду.
3. Практикуйте эмпатию. Попробуйте поставить себя на место собеседника и понять его точку зрения. Это может помочь вам лучше расшифровать его сообщение.
4. Сообщите о своих чувствах. Если двусмысленность вызывает у вас стресс или дискомфорт, вы можете открыто выразить свои чувства и попросить об уточнении.
5. Предложите альтернативные трактовки. Вежливо предложите свои варианты трактовки сказанного, чтобы убедиться, что вы правильно понимаете.
6. Уточните контекст. Иногда двусмысленность может зависеть от контекста. Попросите дополнительную информацию для лучшего понимания обстоятельств.
7. Обратитесь к профессионалу. Психолог может помочь в разгадывании сложных моментов в общении и помочь сблизить точки зрения. Профессиональные консультации, которые я также провожу, могут быть полезными для решения конфликтов и прояснения отношений.

Общение с человеком, использующим двойные послания, может представлять собой вызов, но активное взаимодействие и стремление к пониманию помогут улучшить общение и избежать возможных недоразумений.

Ефимов Юрий Игоревич

Практикующий психолог, консультирую более 8 лет. Закончил МГППУ.

Автор телеграм-канала по психологии "Методичка". Веду динамические группы.

Каждую пятницу в 21:00 в телеграм-канале проходят эфиры, на которых можно задать свои вопросы, в том числе на вопросы про двойные послания.